| 網購隱形眼鏡 一戴竟患結膜炎 | 網路交易 |
| 聯合報/B2版/新北市新聞 記者王宣晴╱新北報導 2015年8月30日 人氣: 1430 |
35歲吳姓女子在臉書上看到香港唐姓賣家貼出隱形眼鏡買一送一訊息，心動之下跨海訂購，不料配戴後眼睛紅腫，診斷罹患眼角結膜炎，吳女想退貨還得自付國際運費。消保官提醒，跨國申訴消費糾紛手續複雜費時，對方在台若無授權，可能投訴無門。
吳女表示，唐姓賣家透過臉書社團貼出大量隱形眼鏡買一送一廣告，主打高含水量、多種樣式的瞳孔放大片，且能透過超商取貨，非常便利。她心動上網花了700元訂購總共4副隱形眼鏡，加上運費付了800元，本月24日收到隱形眼鏡。
吳女依照自身習慣，將隱形眼鏡泡在生理食鹽水中8小時再配戴，眼睛卻紅腫、刺痛、流淚，就醫確診為眼角結膜炎，近期不能再戴隱形眼鏡。她氣得在臉書留言要求退貨，等了一天唐姓賣家回覆，表示若退貨必須自付108元國際運費，吳女質疑唐沒有誠意，氣得想提告。
唐姓賣家則澄清，他因忙於其他業務才沒有即時回覆，但沒有逃避不處理，他也指出，其他購買隱形眼鏡的消費者都沒有眼睛紅腫狀況，認為可能是吳女個人身體因素，他也聲稱販售的隱形眼鏡有認證書，不擔心被檢舉。
新北市衛生局表示，新北市並沒有強制要求民眾需持處方才能購買隱形眼鏡，但隱形眼鏡屬於第二級醫療器材，若無藥商販賣執照，任意在網路上販售已違反藥事法，可開罰3到15萬元。民眾可向衛生局檢舉。
消保官陳世欽指出，消費者若要申訴跨國的消費糾紛，需透過各個機關，手續繁雜費時，且對方在台若無授權者，協商就無法成立，恐投訴無門，他提醒消費者在網路購物時，須注意賣家評價、資訊是否確實，商品的價格是否過低，避免權益受損。
吳女表示，唐姓賣家透過臉書社團貼出大量隱形眼鏡買一送一廣告，主打高含水量、多種樣式的瞳孔放大片，且能透過超商取貨，非常便利。她心動上網花了700元訂購總共4副隱形眼鏡，加上運費付了800元，本月24日收到隱形眼鏡。
吳女依照自身習慣，將隱形眼鏡泡在生理食鹽水中8小時再配戴，眼睛卻紅腫、刺痛、流淚，就醫確診為眼角結膜炎，近期不能再戴隱形眼鏡。她氣得在臉書留言要求退貨，等了一天唐姓賣家回覆，表示若退貨必須自付108元國際運費，吳女質疑唐沒有誠意，氣得想提告。
唐姓賣家則澄清，他因忙於其他業務才沒有即時回覆，但沒有逃避不處理，他也指出，其他購買隱形眼鏡的消費者都沒有眼睛紅腫狀況，認為可能是吳女個人身體因素，他也聲稱販售的隱形眼鏡有認證書，不擔心被檢舉。
新北市衛生局表示，新北市並沒有強制要求民眾需持處方才能購買隱形眼鏡，但隱形眼鏡屬於第二級醫療器材，若無藥商販賣執照，任意在網路上販售已違反藥事法，可開罰3到15萬元。民眾可向衛生局檢舉。
消保官陳世欽指出，消費者若要申訴跨國的消費糾紛，需透過各個機關，手續繁雜費時，且對方在台若無授權者，協商就無法成立，恐投訴無門，他提醒消費者在網路購物時，須注意賣家評價、資訊是否確實，商品的價格是否過低，避免權益受損。
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